-       Går det att påverka fraktpriserna ytterligare?

Vi gör allt för att tillsammans med våra fraktbärare hålla priserna relativt låga, och det är naturligtvis den totala fraktvolymen som utgör grund för avtalspriserna. Det fraktpris du som kund betalar oss motsvarar exakt det prisavtal vi förhandlat med fraktbäraren. Vi gömmer alltså inga påslag i fraktavgifterna och du betalar såmed frakten till självkostnad. Tredjepartsgruppavtal visar sig i längden vara dyrare eftersom det skall betalas medlems- och andra avgifter som inte har med frakten att göra.

-       Varför får jag en förskottsfaktura?

Ibland kan det vara så att ett företag av skilda anledningar inte passerar kreditprövningen utan påpekanden. I de flesta fall orsakar detta att det inte är möjligt att handla alls. Vi vill inte att en kunds verksamhet skall avstanna helt och hållet och väljer vid sådana tillfällen att lämna möjlighet till förskottsbetalning. Varorna levereras då först när vi erhållit likvid. Dessa beställningar är liksom övriga beställningssätt bindande.

-       Kan man inte få reda på kollinumret?

I regel levererar vi så snabbt att våra kunder inte upplever det som nödvändigt att be om ett kollinummer.  Av samma anledning som vi inte sänder orderbekräftelser, sänder vi därför inte heller kollinummer. Alla leveranser får naturligtvis ett kollinummer och kan på så sätt följas om något skulle gå snett.

-       Hur snabbt levereras varorna?

Beställer man paketleverans av lagervaror innan klockan elva dröjer det i allmänhet en till två dagar inom Sverige innan leverans sker. Våra leveranser ombesörjs av Schenker och fraktpriserna bygger på att företagaren finns närvarande vid leverans. Om ingen anträffas för godsmottagning tillkommer kostnader för avisering och extra utkörning. Vi reserverar oss för leveranstider gällande volymprodukter och varor som för tillfället är slut på lager eller inte mer ersätts av likvärdig produkt.

-       Varför får jag ingen orderbekräftelse?

Vi sparar på detta sätt på onödig administration. Har man sänt en beställning via e-post är tekniken idag så pålitlig att man får ett felmeddelande om e-postadressen inte finns, eller om den av någon annan teknisk orsak inte kan sändas eller mottas. Får man inte ett felmeddelande efter att man sänt sin epostbeställning kan man i allmänhet lita på att vi tagit emot den.